REMOTE SERVICE TOOL by Solema Un dispositivo industriale portatile già configurato per portare connettività in qualsiasi angolo del globo. Realizzato in un case industriale prodotto da un’azienda leader negli imballaggi per auto di lusso, questo dispositivo nasce dall’esigenza operativa e dall’ingegno di SOLEMA (costruttore di macchine) per spedire una soluzione di “connettività completa” in qualsiasi parte … Continua
Industry 4.0 e l’importanza di “aprire” Oggi nel mondo dell’automazione industriale, se escludiamo pochissime eccezioni, tutta la tecnologia che viene proposta sotto la bandiera dell’ Industry 4.0 viene utilizzata fondamentalmente per effettuare una “fotografia” della realtà. La catena di acquisizione del dato ( sensori, Meter, Plc, Scada, DB, Software vari di Energy Management) finisce tutta all’interno di … Continua
SECOMEA – Molto più di una semplice teleassistenza Fino a pochi anni fa era sufficiente avere la possibilità di connettersi da remoto per fare teleassistenza. Oggi la miriade di applicazioni che ruotano intorno al dato e che creano il reale valore aggiunto relegano la teleassistenza ad un servizio sicuramente importante, ma non più centrale. Stiamo passando … Continua
Utilizza lo smartphone, il tablet o gli Smartglass del tuo cliente per inquadrare il loro problema e risolvere rapidamente da remoto. IL tuo cliente dovrà solo scaricare una APP gratuitamente.
Si tratta di un servizio a canone annuale che consente di condividere lo smartphone / Tablet / Smart Glass del vs. cliente al fine di ottimizzare e tracciare l’ intervento di assistenza telefonica. Il vostro operatore in sede, al telefono con il cliente, è in grado di vedere l’impianto attraverso lo smartphone del cliente ed in realtà aumentata disegnare sullo schermo per dare indicazioni precise, condividere il desktop del suo pc direttamente sullo smartphone del cliente, inviare file, registrare video, scattare foto e chattare in multilingua con traduzione automatica.
Alla fine l’intervento di teleassistenza rimane salvato sui server a scopo di realizzare statistiche sulle assistenza telefoniche fornite e loro eventuale fatturazione.
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